Support och utbildning

När du besöker MSB RIB på webben så finns det delar som endast är tillgängligt om du loggar in.

För att du ska kunna använda vissa delar av MSB RIB på webben så krävs att du har ett konto på Min sida.

Min sida (Länk när inloggningssidan finns i strukturen)

Våra kunskapstest kräver inloggning för att ditt resultat ska kunna sparas till nästa gång du besöker oss. Det är även så att viss information i MSB RIB enbart riktar sig till myndigheter och räddningstjänst, det vill säga de som får myndighetsversionen (pro). Detta gäller Resurs på webben och för att få tillgång till den krävs både ett konto på Min sida och att din organisation är pro-kund.

Om inloggningen misslyckas fler än 3 gånger så spärras kontot och du måste kontakta vår support.

I Resurs och Kunskapstest så har varje användare kopplats till en organisation. Om du inte är kopplad till en organisation eller om du använder en annan maildomän än den din organisation använder som standard, så måste du kontakta vår support så att vi kan koppla dig till rätt organisation.

Testa att ladda ner filen när du är uppkopplad med nätverkskabel.

Om inte det fungerar kontaktar du oss på rib@msb.se. Ange dina inloggningsuppgifter i din fråga så hjälper vi dig att ladda ner filen.

En orsak kan vara att du har glömt att fylla i dina användaruppgifter eller skrivit in felaktiga uppgifter. Om du är Internetansluten när Huvudprogrammet startas kontrollerar programmet uppgifterna mot vår kunddatabas. Så länge du får detta felmeddelande kan du inte ladda ner uppdateringar.

Skriv in rätt kunduppgifter. Uppgifterna finns på fakturan som kommer med abonnemanget. Om du inte hittar uppgifterna, kontakta RIB Support på rib@msb.se.

Starta MSB RIB Huvudprogram och välj Arkiv - Inställningar.
Under fliken Allmänt skriver du in kunduppgifterna. Tryck på OK för att spara.
(Om det inte går att ändra uppgifterna i fälten beror det på att användaren som kör programmet inte har rättigheter att ändra dem)
Observera att detta endast kan utföras på lokal installation eller servern om ni har en klient/server installation.

Den aktuella komponenten är inte installerad.

Ladda ner komponenten från vår nedladdningssida och installera den.
Notera att komponenterna måste installeras lokalt på alla klienter om ni kör en klient/server installation.

Från och med Windows 10 version 1803 installeras XPS viewer inte längre automatiskt när man installerar Windows 10.
 
Lösningen är att Installera XPS viewer. Detta kräver administratörsrättigheter på datorn.

1.  Öppna inställningar (Windows tangent + i)
2. Öppna ”Appar”.
3. Öppna ”Appar och funktioner”.
4. Klicka på länken ”Hantera valfria funktioner”.
5. Välj nu ”Lägg till en funktion”.
6. Välj ”XPS viewer”
7. Installera.

Ett alternativ är, om du har en pdf-skrivare installerad på datorn, gå till arkiv/skriv ut och där välja att skriva ut hela dagbokslistan eller valda insatser som PDF.
Resultatet blir detsamma men du få gå en lite annan väg.

Att utveckla MSB RIB som applikation för operativsystemen Mac OS X och iOS är i dagsläget inget MSB har för avsikt att göra. Det finns dock flera tredjepartslösningar för att använda Windowsbaserade operativsystem som stöds av RIB på Mac, IPhone och IPad med mera. Kontakta din IT-administratör för mer information.

Detta är exempel på lösningar som kan tillämpas. Lösningarna har rapporterats fungera hos användare

OBS! RIB Support supportar endast Windowsbaserade operativsystem och kan heller ej stå för support avseende tredjepartsprodukter. MSB tar inte ansvar för implementationen eller eventuella konsekvenser av nedanstående lösningar.

Boot Camp

Mac-användare kan sedan några år tillbaka köra Windowsbaserade operativsystem i Mac OS X via Boot Camp. Med Boot Camp kan systemet startas direkt med Windows som operativsystem (finns rapporterade användare av RIB som gör detta med lyckat resultat). Mer information om Boot Camp finns på Apples hemsida.

Virtualiseringsprogram

Mac-användare sedan några år tillbaka köra Windowsbaserade operativsystem i Mac OS X via virtualiseringsprogram.  Virtualiseringsprogram i Mac OS X emulerar PC-hårdvara och Windowsmiljö parallellt med Mac OS X. Mer information om virtualiseringsprogram finns på Apples hemsida.

Virtualiseringsprodukter och fjärråtkomstlösningar

För Mac, IPhone och IPad finns det virtualiseringsprodukter och fjärråtkomstlösningar som går att använda för att komma åt Windowsmiljöer där RIB finns installerat. Citrix är ett exempel.