Svarstjänst för privatpersoner

Om du har frågor som rör dig som privatperson kan du kontakta MSB:s svarstjänst via mejl eller telefon.

Frågorna kan röra till exempel din hemberedskap, totalförsvaret eller brandskydd. Vi som svarar på dina frågor arbetar på MSB med privatpersoners beredskap.

Tillsammans skapar vi de bästa förutsättningarna för att hantera framtida kriser. 

Kontakta oss

E-post: kontakt@msb.se
Telefon: (via växel) 0771-240 240

Vanliga frågor till MSB just nu

  • Mitt barn har fått skolmat serverad "som om det vore krig". Uppmanar MSB skolorna att ta upp risken med krig? Hur ska barnens föräldrar förhålla sig till det?

    Förskolor och skolor är samhällsviktiga verksamheter som bidrar till att föräldrar kan sköta sina arbeten i kriser och krig. Barn har alltid rätt till omsorg och utbildning. Skolverket uppmanar därför förskolor, skolor och huvudmän att öva under Beredskapsveckan, vecka 39.

    Några exempel på övningar är

    • att bedriva verksamhet och undervisning på ett säkert sätt och kommunicera med föräldrarna analogt om internet skulle slås ut
    • att laga mat på det som redan finns, om en matleverans skulle utebli
    • att laga mat över öppen eld ute om det inte finns ström.

    Det är väldigt viktiga övningar. Det kan bli strömavbrott, översvämningar eller transportstrejker som gör att vår vardag inte ser ut som vanligt. Det handlar inte bara om krig.

    Riktlinjerna för skolan kommer från Skolverket, som är beredskapsmyndighet sedan ett par år. Det är även Skolverket som ger material till skolorna och berättar för dem hur man kan ta upp ämnet. Vi har i gemensamt uppdrag att öka hela befolkningens motståndskraft. Där ingår familjer.

    Du som förälder kan hitta stöd i vår gula broschyr "Om krisen eller kriget kommer" eller på den här länken:

    Att prata med barn om svåra saker (Krisinformation.se)

  • Kan MSB komma och föreläsa för oss om hemberedskap?

    MSB ser föreläsningstillfällen som utmärkta tillfällen att både lära ut och lära av andra, men vi har dessvärre inte möjlighet att besöka alla som hör av sig till oss.

    Du som vill ha en föreläsning eller kurs i hemberedskap för grannskapet, skolklassen eller arbetsplatsen kan titta på denna sida, där vi har samlat organisationer som håller både kortare och längre utbildningar i till exempel hemberedskap.

    Kurser och föreläsningar om hemberedskap

  • Kan jag söka bidrag från MSB för ett projekt som rör beredskap?

    Varje år delar MSB ut cirka en miljard kronor genom något som kallas ”anslag 2:4 Krisberedskap”. De pengarna går inte till privata uppfinningar eller projekt, utan till myndigheter och organisationer. De ska stärka samhällets krisberedskap och försvarsförmåga.

    Pengarna kan gå till

    • Myndigheters utvecklingsprojekt.
    • Länsstyrelsers sammanhållna projekt.
    • Ersättning till kommuner.
    • Ersättning till regioner.
    • Stöd till frivilliga försvarsorganisationer.
    • Uppdragsersättning till ideella organisationer.

    Läs mer om de olika bidragen på sidan Finansiering 

  • Jag kommer att behöva extra stöd i kris och krig!

    Det är alla människors rätt att kunna förbereda sig på kris och krig men det kan vara svårt att följa alla råd som myndigheterna ger. Vi på MSB träffar och pratar med personer med olika behov för att lära oss mer om hur vi kan hjälpas åt. Bland annat samarbetar vi med Funktionsrätt Sverige, Myndigheten för delaktighet (MFD), assistansanordnare, äldreorganisationer med flera som har hjälpt till att göra våra råd bättre. 

    Tips för dig som behöver extra stöd i vardagen

    Har du personlig assistans eller annan hjälp till vardags? Ta upp frågan om hur du kan bli bättre förberedd om något händer. Din kommun ansvarar för dig. 

    Intressegruppen för Assistansberättigade har tagit fram ett material som stöd till personliga assistenter och brukare före, under och efter en kris.
    Till krisstödet på IFA:s webbplats

    Är det någonting speciellt du saknar i vår kommunikation? Hör av dig till oss på e-postadressen kontakt@msb.se

  • Vad ska vi tänka på med vår beredskap på skolan/arbetsplatsen/grannskapet?

    De råd som finns på MSB:s hemsida är generella för att passa så många som möjligt. De fungerar vare sig du vill förbättra beredskapen på din arbetsplats, din skola eller ditt grannskap. Anpassa råden efter era förutsättningar!

    Skola

    Skolverket har tagit fram material för att göra det lättare för er att utforma er beredskap.

    Skolverkets material för beredskap i skola och förskola

    Livsmedelsverket har tagit fram material för livsmedelsberedskap i offentliga kök med krismenyer.

    Material för att stärka beredskapen för de offentliga måltiderna på livsmedelsverket.se

    Grannar

    När man känner varandra blir det lätt att hjälpas åt! Ta kontakt med dina grannar och föreslå att ni övar tillsammans. På så sätt får ni reda på vilka resurser ni har i grannskapet, och det är dessutom väldigt trevligt.

    Övningar på hur ni kan förbereda er tillsammans

  • Varför ska MSB ska byta namn till Myndigheten för civilt försvar?

    Namnbytet till Myndigheten för civilt försvar är en del av arbetet med att möta det allvarliga säkerhetspolitiska läget. Vi är myndigheten som leder, inriktar och samordnar det civila försvaret i hela landet.
    Mer om namnbytet på msb.se

  • Vem har bestämt att MSB ska byta namn?

    Det är regeringen som har beslutat det nya namnet. Det gjordes 2024. 
    Information om MSB:s namnbyte på regeringen.se

  • Vad kostar det att byta namn på MSB? Var tas pengarna ifrån?

    Arbetet pågår just nu och än så länge har det kostat 2,6 miljoner kronor. Vi har avsatt 10 miljoner kronor för arbetet totalt. Då ingår:

    • grafisk identitet
    • domänköp
    • utveckling av ny webbplats
    • heraldiskt vapen som symbol för vårt uppdrag.

    Pengarna tas inte från verksamheten, utan myndigheten använder de resurser som uppstår då medarbetare slutar sin anställning, eller när viss verksamhet inte blir genomförd med planerad ambitionsnivå.

    Till nyheten om heraldiskt vapen och namnbytet på msb.se

  • Hur ska man kunna följa MSB:s råd att ha kontanter hemma, om inte uttagsautomaterna fungerar?

    Under sommaren 2025 var det många uttagsautomater i hela landet som inte gick att använda. Situationen är nu bättre men de råd vi tog fram för att skaffa kontanter på andra sätt kan ändå vara till nytta en annan gång.

    Det finns flera sätt att få tag i kontanter. 

    • Via uttagsautomter, till exempel Bankomat, ICA-banken och Kontanten.
    • När du betalar med kort i en butik kan du be om att få göra en avrundning uppåt på ditt köp och få ut mellanskillnaden i kontanter. Det förutsätter att butiken hanterar kontanter. Du behöver förstås ha täckning på kortet.
    • Du kan beställa kontanter i valfri valuta från växlingskontor och få dem levererade till ditt postombud.
    • Du kan ta ut pengar på växlingskontor.
    • Som kund i en bank kan du i flera fall beställa svenska och utländska sedlar i internetbanken för privatpersoner. Pengarna skickas rekommenderat till ditt postombud. Fråga din bank.

    Om kontanter och betalningar på msb.se

Till toppen av sidan