Vi är tacksamma för ert fortsatta förtroende för Rakel och Rakel kundstöd

Årets undersökning visar att majoriteten av er som varit i kontakt med Rakel kundstöd, i frågor om beställningar, ändringar eller felanmälningar är fortsatt mycket nöjda med både servicen och tillgängligheten.

Resultatet visade också att ni känner er trygga med att Rakel fungerar både i vardagenen och i händelse av kris. Rakel beskrivs av er som ett robust, tillförlitligt och tillgängligt system. Täckningen upplevs som god och ni uppskattar användarvänligheten, enkelheten och möjligheten till samverkan.

Era önskemål

Täckningen upplevs både mycket positivt och även som ett förbättringsområde. Det finns önskemål om utökad kundservice och mer användarstöd för Rakel.  Ni önskar också mer information och hur ni ska förbereda er inför nästa generations kommunikationssystem.

Tips för förstärkt Rakeltäckning

Förberedelser inför nästa generations kommunikationssystem

Utveckling under året

Vi arbetar ständigt för att förbättra användarvänligheten i våra tjänster. Hittills i år har vi driftsatt 13 nya basstationer för att förbättra täckningen i Rakel. Under året har vi även förbättrat och förtydligat flera av våra villkor efter önskemål från er och stöttat er i ett flertal användarfrågor.

Vi har även varit ute på ett flertal sambandsmöten, mässor och övningar och arrangerat olika forum för att träffa er, ha dialog och fånga upp era utmaningar och önskemål. Vi uppskattar all form av återkoppling från er och har ni frågor eller funderingar så är ni alltid välkomna att höra av er.

Kontaktuppgifter MSB Rakel

Tack till alla som deltagit!

Stort tack till alla som svarade! Era svar hjälper oss att bli bättre.

Vi är otroligt tacksamma för ert fortsatta förtroende och att vi får fortsätta stödja er i eran verksamhet.